地评线丨银川述评：宣传诚信理念 商务诚信不容忽视

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今年3月，银川市民洪女士以5万元的价格购买了一只翡翠手镯，然而在戴了一段时间后，她竟发现自己购买的这只翡翠手镯有问题，做了检测之后发现是B货翡翠，压根儿不值这个价。对此，商家却表示，销售的是古董翡翠，不认可消费者提供的检测报告。

在日常的生活中，买卖双方经常会就消费中产生的纠纷发生争执。这概因提供服务和产品的一方通过信息不透明，虚假宣传虚假产品，售后服务不到位，限制或剥夺消费者的退换货的权利，这样不诚信的做法，都在不同程度上扰乱了市场秩序，侵犯了消费者权益。故而，宣传诚信理念，让信息透明成为市场交易的基本准则，对于构建正常市场秩序，有着巨大的推动作用。

洪女士古玩店里购买翡翠手镯，并没有开具相关票据，这说明洪女士是认识并相信商家的，只是没想到自己的信任没有达到预期的结果。而商家却表示，自己在洪女士购买时明确告知了她这是老翡翠，和现在的工艺不一样。双方各执一词的背后，是对产品的理解和预期出现了偏差，至少是在沟通并不充分的前提下，达成了此单交易。商家有销售商品的主观意愿，营销信息不透明是诱导消费的手段之一。而消费者在下单前，应该对产品有深入详细的了解，明确表达自己的诉求，在充分沟通的前提下再决定是否购买。

诚信是各个文明都加以珍视的基本价值，而中华民族更是把诚信作为人之所以成为人的基本特点之一，认为人无信不立。“诚”的内容包括真实和诚恳，“信”指的是人说话要算数，对自己的承诺负责。商务诚信是社会信用体系建设的重点，只有充分发挥各方诚实守信的内在动力，才能更好地形成规范有序的信用环境，要充分利用互联网技术，创新方式，多渠道多方式宣传诚信历史和诚信文化，不断深化人们对诚信的认知和接受程度，而宣扬诚信理念的过程，就是构建诚信建设不可或缺的部分。

周志翔

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